Официальный Логотип Академии Гостеприимства
+38 (044) 501-5703
Официальный Логотип Академии Гостеприимства
+38 (044) 501-5703

12–13 октября 2017

II ВСЕУКРАИНСКИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ФОРУМ 2017

Стратегия Управления Отелем:Продажи. Маркетинг. Сервис. Персонал.

Конференц-холл "ДЕПО", улица Антоновича, 50, Киев

До начала II Всеукраинского Гостиничного Форума осталось:
{d10}{d1}
{dl}
{h10}{h1}
{hl}
{m10}{m1}
{ml}
{s10}{s1}
{sl}

ВСЕУКРАИНСКИЙ ГОСТИНИЧНЫЙ ФОРУМ — ведущее событие украинского гостиничного рынка, которое уже второй год подряд собирает на одной площадке отельеров, лучших спикеров и экспертов отельного бизнеса, крупных игроков рынка, представителей сервисных компаний.

Форум будет интересен собственникам и управляющим отелями, директорам департаментов гостиничного предприятия, партнерам и сервисным компаниям, работающим или планирующим начать сотрудничество с гостиничным бизнесом.

В рамках форума каждый участник найдет ответы на интересующие его вопросы, сможет решить операционные и стратегические проблемы в бизнесе.

Специально для управляющих и собственников гостиничных предприятий — самая свежая информация о том, как вывести сервис на качественно новый уровень, эффективно продавать гостиничные услуги, оперативно решать кадровые вопросы, эффективно реализовывать маркетинговую стратегию и грамотно управлять финансами.

Для TOP-менеджеров и директоров департаментов мы готовим свежую информацию о продажах, управлении номерным фондом, минимизации расходов на маркетинг и рекламу, стандартах сервиса и коммуникации.

ЧТО ВАС ЖДЕТ?

2 дня живого общения с ведущими спикерами и экспертами украинского гостиничного рынка

Более 25 рабочих панелей

Дискуссионные блоки и поиск решений online

Более 30 экспертов с докладами и выступлениями

Профессиональные модераторы

Специально подобранные темы по актуальным запросам отельеров

Неформальное общение, новые контакты и знакомства

Безграничные возможности в новых знаниях

Фотоотчет Всеукраинского Гостиничного Форума 2016

КАК ЭТО БЫЛО В 2016

Спасибо за отличную организацию Форума!

Мария Спицына, туристическая база "Лагуна Бриз"

Дякую за чудовий Форум!

Станіслав Старих, готельний комплекс "Атлант"

Дякуємо Вам за якісно проведений Форум!

Шолок Іван, готель "Урбан"

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Бронируйте свое участие заранее.Количество мест ограничено!

СТРУКТУРА ФОРУМА

В рамках Форума для его участников мы представим 4 практических блока:

Управление продажами и доходом отеля - Второй Всеукраинский Гостиничный Форум 2017

БЛОК 1

Управление продажамии доходом отеля

Маркетинг, реклама и продвижние отеля - Второй Всеукраинский Гостиничный Форум 2017

БЛОК 2

Кадровая политикаи измененияв трудовом праве

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем отеля - Второй Всеукраинский Гостиничный Форум 2017

БЛОК 3

Сервисная стратегияи коммуникацияс гостем отеля

Кадровая политика и изменения в трудовом праве - Второй Всеукраинский Гостиничный Форум 2017

БЛОК 4

Маркетинг,рекламаи продвижение отеля

ПРОГРАММА ФОРУМА

12 октября

БЛОК 1Управление продажами и доходами отеля

• Современные стратегии продаж для всех типов отелей;

• Управлении доходами предприятия;

• Дополнительные источники генерации прибыли;

• Ценообразование и практика работы с динамичным тарифом;

• Особенности продаж в низкий сезон;

• Просчет себестоимости номера;

• Способы и эффективные решения касательно минимизации расходов;

• Финансовое прогнозирование, планирование и аудит;

• Наиболее эффективные каналы продаж для разных типов отелей;

• Особенности ценообразования и продаж услуг b2b;

• Тарифная политика и конкурентная цена;

• Скрытые возможности отеля в получении прибыли.

БЛОК 2Кадровая политика и изменения в трудовом праве

• Новации в трудовом законодательстве;

• Все о проверках соблюдения норм трудового законодательства;

• Где брать квалифицированный персонал;

• Обучение и уровень квалификации персонала: практическое занятие;

• Кому доверить подбор персонала;

• Эффективен ли аутсорсинг персонала;

• KPI для персонала: модный тренд или действенная система мотивации;

• Индивидуальный подход к сотрудникам: чем HR поможет теория поколений;

• Денежная и не денежная система поощрения персонала;

• Испытательный срок, прием на работу, отпуска, перевод, увольнение;

• Составление и правильное ведение кадрового документооборота.

13 октября

БЛОК 3Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

• Нужны ли отелю громоздкие стандарты сервиса;

• Как гость оценивает качество услуг;

• Клиентоориентированность в сервисной политике отеля;

• Стандарты vs индивидуальный подход;

• Мировые тренды в гостеприимстве;

• Качество обслуживания: ценности для гостя;

• Особенности коммуникации b2b;

• Как проверить удовлетворенность гостя уровнем предоставляемых услуг: практическое занятие;

• Чек-лист контроля качества сервиса по департаментам: СПиР, хаускипинг, рум-сервис, отдел продаж;

• Внешний вид персонала как элемент сервисной политики отеля;

• Работа со сложными гостями, конфликты и возражения;

• Репутационные риски гостиничного бизнеса.

БЛОК 4Маркетинг, реклама и продвижение отеля

• Формирование эффективной маркетинговой стратегии отеля;

• Особенности современных каналов продвижения гостиничных услуг;

• Построение эффективных рекламных кампаний в разных каналах коммуникации;

• Выбор рекламных площадок и действенная проверка их эффективности;

• Настройка рекламных кампаний в социальных сетях;

• Практические решения по минимизации издержек на продвижение отеля;

• Особенности размещения рекламы в печатных СМИ;

• Способы и особенности привлечения внутреннего и въездного туристического трафика;

• Практический кейс по просчету эффективности рекламных кампаний в разных каналах;

• Событийный календарь и участие отеля в локальных, украинских и международных событиях;

• Поиск конкурентных преимуществ отеля, информационные поводы для генерации трафика;

• Репутационные риски бизнеса и  social media policy;

• Роль персонала в продвижении отеля.

СПИКЕРЫ ФОРУМА

Александр Галочкин

Генеральный директор TravelLine

Управление продажами и доходами отеля

БЛОК 1 | 12 октября

Харальд Шестрем

Международный директор F&B Reikartz Hotel Group

Управление продажами и доходами отеля

БЛОК 1 | 12 октября

Мирон Терлецкий

Заместитель директора по вопросам развития, строительства, реконструкции и комплектации, Reikartz Hotel Group

Управление продажами и доходами отеля

БЛОК 1 | 12 октября

Наталья Ташута

Заместитель финансового директора Premier Hotels and Resorts

Управление продажами и доходами отеля

БЛОК 1 | 12 октября

Денис Украинский

Руководитель отдела ценовой политики и тарифов, Reikartz Hotel Group

Управление продажами и доходами отеля

БЛОК 1 | 12 октября

Максим Богданов

Руководитель отдела продаж в Украине, Reikartz Hotel Group

Управление продажами и доходами отеля

БЛОК 1 | 12 октября

Алексей Ларионов

Директор по корпоративной культуре, Reikartz Hotel Group

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

БЛОК 2 | 12 октября

Анна Белотел

Директор юридического департамента сети отелей Mozart Hotel Group

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

БЛОК 2 | 12 октября

Татьяна Иноземцева

Директор по управлению персоналом Premier hotels and resorts

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

БЛОК 2 | 12 октября

Елена Кучкова

Директор по персоналу Radisson Blu Hotel, Kyiv Podil

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

БЛОК 2 | 12 октября

Мирослав Боцула

CEO "Collaborator"

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

БЛОК 2 | 12 октября

Анна Медведева

Директор по персоналу, Hilton Kyiv

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

БЛОК 2 | 12 октября

Александр Шевченко

Директор по персоналу компании Protoria

Кадровая политика и изменения в трудовом праве

БЛОК 2 | 12 октября

Сергей Корниенко

Руководитель департамента, группа компаний БАКОТЕК.

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Катерина Зюзина

Директор по гостеприимству, Reikartz Hotel Group

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Георгий Черняк

Начальник отдела стандартизации и качества, Premier Hotels and Resorts

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Оксана Марусич

Сертифицированный бизнес-тренер, сертифицированный коуч (ICF), Эксперт по сервису

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Блейк Андерсон-Бунтз

Генеральный директор “Hospitality management”, генеральный управляющий отеля Parklane SPA & Resort

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Екатерина Денисова

Руководитель проектов по управлению персоналом, основатель школы гостеприимства "Welcome to service"

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Лала Тарапакина

CEO в "Знайдено в Украине", эксперт по уникальному внутреннему туризму, автор проекта "12 Вартових"

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Ольга Швец

Руководитель отдела продаж и маркетинга Marlin Hotel

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Анна Десятничук–Папушенко

Главный архитектор проектов компании Alfa SPA Development

Сервисная стратегия и коммуникация с гостем

БЛОК 3 | 13 октября

Марика Кудинова

Коммерческий директор TravelLine Украина

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Наталья Прачук

Практикующий эксперт в Интернет-маркетинге для туриндустрии и HoReCa

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Инна Ковальчук

Руководитель Киевского публичного агентства коммуникаций/PR, независимый PR-эксперт

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Дмитрий Розенфельд

Основатель агентства ROZENFELDOFFICE, независимый маркетолог

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Дмитрий Танцюра

CEO, группа компаний АЛЬБАТРОС-ТРЕВЕЛ
Глава Правления, "Киев Конвеншен и Визиторс Бюро"

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Анна Прохорова

Руководитель юридического отдела патентно-правовой фирмы «Пахаренко и партнёры», адвокат

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Антон Воронюк

Руководитель Академии интернет-маркетинга «WebPromoExperts» , директор по развитию Агентства эффективного интернет-маркетинга «WebPromo»

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Ольга Ларина

Консультант в сфере PR и SMM. Преподаватель модуля SMM в программе EMBA Киевской Бизнес Школы. Преподаватель IMB Academy на программе Netherlands Institute of Marketing (NIMA), Нидерланды

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

Татьяна Гончаренко

Практик-консультант з маркетингу, продаж та стратегічного розвитку. Член Громадськоі Ради при Управлінні Туризму Львова. Співвласник “Знайдено в Україні” – проекту з розвитку ідеального сервісу!

Маркетинг, реклама и продвижение отеля

БЛОК 4 | 13 октября

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ

Выберите подходящий для Вас пакет

БАЗОВЫЙ

1300 грн

Выступление лучших тренеров и ведущих топ-менеджеров Украины и Европы

Участие в дискуссионных панелях и обсуждениях

Кофе-паузы, обед

Участие в розыгрыше подарков

Получение сертификата об участии

Официальная церемония закрытия форума, мини-фуршет

СТАНДАРТ

2400 грн

Выступление лучших тренеров и ведущих топ-менеджеров Украины и Европы

Участие в дискуссионных панелях и обсуждениях

Кофе-паузы, обед

Участие в розыгрыше подарков

Получение сертификата об участии

Предоставление электронных презентаций спикеров и экспертов

Предоставление фотоматериалов

Официальная церемония закрытия форума, мини-фуршет

ПРЕМИУМ

3100 грн

Выступление лучших тренеров и ведущих топ-менеджеров Украины и Европы

Участие в дискуссионных панелях и обсуждениях

Кофе-паузы, обед

Участие в розыгрыше подарков

Получение сертификата об участии

Предоставление электронных презентаций спикеров и экспертов

Предоставление фотоматериалов

Предоставление видеозаписей выступления спикеров и экспертов

Вечерний фуршет со спикерами и партнерами в день открытия форума

Официальная церемония закрытия форума, мини-фуршет

ПАРТНЁРЫ II ВСЕУКРАИНСКОГО ГОСТИНИЧНОГО ФОРУМА 2017

Генеральные партнёры

Компания Whirlpool

Сеть отелей Reikartz

Юридический партнёр

Компания Пахаренко и партнеры

Золотые партнёры

Компания Smart Security

Компания Premier Hospitality Consulting

Компания Smart Rest

Компания MK Illumination

Компания PremierHS

Компания 4hotel

Компания TravelLine

Beauty & Wellness Developmen

Компания Торговый Дом БКП

Партнёры

Компания Betta Service

Компания Омнитек

Компания Wolf

Компания Neolo

Компания Зорепад Премьер

Компания Скрелла

Компания Атлантис Хим

Компания Бакотек

Сувенирный партнёр

Компания Demiurg

Принимающий партнёр

Конференц-холл ДЕПО

Партнёр по горячим напиткам

Компания Julios Meinl

Информационные партнёры

Компания Hotels24

OdessaTourism

Партнёры Форума по проживанию

Отель Баккара

Отель "Баккара" предоставляет участникам скидку -25%

Отель Raziotel

Отель "Raziotel Ямская" предоставляет участникам скидку -20%

Отель Грегуар

Отель "Грегуар" предоставляет участникам скидку -15%

Подпишитесь на новостную рассылку Форума и будьте в курсе всех обновлений!

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ

II Всеукраинский Гостиничный Форум состоится в конференц-холле "ДЕПО"

Контакты:

+38 (044) 501-57-03